Devoluções e reembolsos
Queremos que a compra seja clara. Esta política descreve o prazo comercial de 30 dias e o direito legal de livre resolução.
1. Prazo de 30 dias
Pode devolver a joelheira Joelhopro no prazo de 30 dias após a receção, desde que o produto esteja sem sinais de uso, completo e na embalagem original.
2. Como devolver
- Envie um email para contact@joelhopro.top com o número da encomenda e o motivo (opcional).
- Aguarde as instruções de envio e a morada de devolução.
- Expeça o produto nas condições indicadas acima.
3. Custos de retorno
Salvo defeito ou erro nosso, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Se o produto chegar danificado por transporte na ida, ou se houver falta de conformidade, os custos de retorno são nossos.
4. Reembolso
Após receção e verificação, reembolsamos o valor do produto no prazo de 5 a 14 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento quando possível. O envio original gratuito em Portugal não é reembolsado salvo nos casos legalmente exigidos.
5. Direito de livre resolução (14 dias)
Independentemente da política comercial de 30 dias, o consumidor beneficia do prazo legal de 14 dias para resolução do contrato celebrado à distância, nos termos da lei portuguesa aplicável.
6. Produtos excluídos do retorno comercial
Produtos usados, lavados, danificados por uso inadequado ou sem embalagem adequada podem ser recusados no âmbito da política comercial de 30 dias, sem prejuízo dos direitos legais em caso de falta de conformidade.
7. Contacto
Joelhopro Unipessoal Lda.
Avenida da República 112, 4.º Esq., 1050-195 Lisboa, Portugal
NIPC / NIF: 517384264
Capital social: €5.000
Conservatória do Registo Comercial de Lisboa
Tel.: +351 213 584 720 (Seg–Sex, 09:00–18:00)
Email: contact@joelhopro.top